www.avans.pl - Sklep internetowy

Produkty, które kupujesz w naszym sklepie możesz odebrać sam, bezpośrednio w Punktach Odbioru Osobistego, których lista jest dostępna poniżej.

Opłata za dostawę do Punktu Odbioru Osobistego jest zawsze pobierana w momencie odbioru zamówionych produktów bez względu na wybraną w zamówieniu formę płatności. Pamiętaj więc – jeśli płatności za zamówienie dokonujesz za pośrednictwem przelewu lub w systemie ratalnym, to musisz opłacić tylko wartość zamawianych produktów i usług dodatkowych. Koszt dostawy należy zawsze opłacić w Punkcie Odbioru Osobistego.

Wszelkich płatności za zamówione produkty i usługi oraz koszty dostawy można dokonać w Punkcie Odbioru Osobistego wyłącznie w formie gotówkowej. Nie ma możliwości dokonania płatności karta kredytową, kartą płatniczą, bonami lub inną formą płatności bezgotówkowej.

Po dostarczeniu towaru do wybranego w procesie składania zamówienia Punktu Odbioru Osobistego wyślemy do Ciebie wiadomość e'mail z informacją o możliwości odbioru zamówionych produktów.

Zamówione produkty mogą oczekiwać na odbiór w Punkcie Odbioru Osobistego maksymalnie 5 dni roboczych od momentu wysłania powiadomienia o możliwości ich odbioru. Po upływie tego czasu zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu. Jeśli wiesz, że nie będziesz w stanie odebrać zamówienia w tym okresie poinformuj o tym Operatora. Zarezerwujemy dla Ciebie towar w magazynie i ustalimy dogodny dla Ciebie termin odbioru.

Aby odebrać zamówione produkty musisz posiadać dokument ze zdjęciem, potwierdzający Twoją tożsamość oraz podać dane dotyczące zamówienia (numer zamówienia, imię, nazwisko i adres zamawiającego). W przypadku gdy osoba która będzie odbierać towar nie jest wskazana w zamówieniu, powinna posiadać przy sobie pisemne upoważnienie do jego odbioru.

Odbierany towar należy sprawdzić w Punkcie Odbioru Osobistego pod kątem uszkodzeń mechanicznych, braków w dostawie, kompletności wyposażenia zamawianych produktów oraz zgodności z zamówieniem. Po wydaniu sprzętu reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, braków w dostawie, kompletności wyposażenia lub braku zgodności z zamówieniem, które mogły być zauważone w momencie odbioru, nie będą uznawane.

W przypadku stwierdzenia w momencie odbioru towaru uszkodzeń mechanicznych, braków w dostawie, braków w wyposażeniu lub braku zgodności z zamówieniem należy sporządzić z pracownikiem Punktu Odbioru Osobistego protokół opisujący rodzaj uszkodzeń, braków lub niezgodności. Protokół należy sporządzić w dwóch egzemplarzach. Jeden egzemplarz protokołu otrzymuje klient, a drugi egzemplarz, podpisany przez klienta oraz pracownika Punktu Odbioru Osobistego, należy pozostawić w Punkcie Odbioru Osobistego. Towar wraz z protokołem zostanie odesłany do sklepu internetowego Avans.pl w celu rozpatrzenia sprawy i wymiany sprzętu na pełnowartościowy. Wzór protokołu można pobrać tutaj. Biuro Obsługi Klienta sklepu internetowego Avans.pl. skontaktuje się z Tobą aby określić sposób rozstrzygnięcia sprawy oraz uzgodnić nowy termin dostawy i odbioru towaru.

Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy będą rozpatrywane wyłącznie po uprzednim kontakcie ze sklepem internetowym avans.pl za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie www.avans.pl/reklamacje. Pracownicy Punktu Odbioru Osobistego nie są uprawnieni do rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów i odstąpień od umowy i mogą odmówić przyjęcia reklamowanego lub zwracanego towaru jeśli wcześniej klient nie dokonał odpowiedniego zgłoszenia w sklepie internetowym.

Pracownicy punktu nie są zobowiązani do pomocy przy załadunku towaru do samochodu.

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.avans.pl/pomoc, telefonicznie pod numerem infolinii 801 011 485 (dla telefonów komórkowych: (22) 34 99 485) lub wysyłając e’mail na adres: sklep@avans.pl.

Wszystkie województwa: