Reklamacje

Szanowni Państwo,
W związku bieżącym stanowiskiem rządu, dotyczącym COVID-19 i wprowadzonymi obostrzeniami, informujemy o możliwości wystąpienia opóźnień w procesie realizacji zgłaszanych przez Państwa spraw reklamacyjnych.
Oczywiście dokładamy wszelkich możliwych starań, aby Państwa zgłoszenia były realizowane priorytetowo, jednak w związku z obecną sytuacją uprzejmie informujemy o:

•

Możliwości wydłużenia czasu realizacji reklamacji skierowanych do serwisów.

•

Możliwości wydłużenia czasu oczekiwania na naprawę.

•

Możliwości odmowy wykonania naprawy lub odbioru sprzętu przez techników serwisów autoryzowanych lub kurierów w sytuacji, kiedy technik lub kurier zauważy oznaki choroby u klienta, mogące stanowić zagrożenie dla jego życia lub zdrowia.

Dalsze informacje będziemy przekazywać na bieżąco.
Jednocześnie zachęcamy Państwa do skorzystania ze specjalnej gwarancji DOOR-TO-DOOR, jakiej udziela wielu producentów.
Liczymy na Państwa zrozumienie w tym trudnym i ważnym dla nas wszystkich okresie, a za wszelkie zaistniałe niedogodności najmocniej przepraszamy.

Reklamację wadliwego Towaru możesz zgłosić:

Bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta/gwaranta.
U sprzedawcy.

Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę złożenia reklamacji:

✔

Zgłoszenie w serwisie gwarancyjnym

Zgłoszenie reklamacji nieprawidłowo działającego produktu, bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego producenta/gwaranta, jest najszybszą metodą obsługi tego typu zdarzeń.

Pamiętaj, aby w przesyłce umieścić dowód zakupu (faktura lub paragon) oraz kartę gwarancyjną, jeśli była dołączona do zamówienia.

Znajdź dane kontaktowe serwisu lub działu wsparcie producenta

✔

Zgłoszenie przez internet

Zgłoszenie reklamacji nieprawidłowo działającego produktu jest możliwe poprzez wypełnienie dedykowanego w tym celu formularza.

Po jego uzupełnieniu, otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie zarejestrowania zgłoszenia, a nasi pracownicy w najkrótszym możliwym terminie skontaktują się z Tobą, w celu przekazania informacji na temat dalszego postępowania z reklamowanym towarem.

Uzupełnij formularz reklamacji

Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz tutaj.

Podstawowe zasady jakimi się kierujemy znajdą Państwo w naszym regulaminie, który można sprawdzić tutaj.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Aleje Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań, www.poznan.wiih.gov.pl.

Powrót

Właściciel serwisu: TERG S.A. Ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów; Spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000427063, Kapitał zakładowy: 39 168 750 zł; NIP 767-10-04-218, REGON 570217011; INFOLINIA: 22 122 33 00